İade & İptal Politikası

Montenegro Pass dijital bir üründür. Bu politika, ne zaman ve nasıl iptal edebileceğinizi veya iade talep edebileceğinizi açıklar. Karadağ Tüketicinin Korunması Kanunu'nu ve Karadağ tarafından uygulanan Tüketici Hakları AB Direktifi'ni (2011/83/EU) yansıtır.

1. Cayma hakkı: etkinleştirilmemiş Pass'ler

Satın alma işleminizden itibaren on dört (14) takvim günü içinde sözleşmeden cayabilirsiniz, Pass'in etkinleştirilmemiş olması koşuluyla. Cayma hakkını kullanmak için siparişteki e-posta adresinden support@montenegropass.me üzerinden destekle iletişime geçin. İadeler, on (10) iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir.

2. Etkinleştirilmiş Pass'ler

Dijital bir Pass'i etkinleştirmek, hizmetin derhal ifasını başlatır. Etkinleştirildikten sonra Pass iade edilemez. Etkinleştirme açık bir onay adımı gerektirir; satın alımda asla otomatik olarak etkinleştirilmezsiniz.

3. Kısmi veya kullanılmama durumları

Pass, geçerlilik süresi boyunca sınırsız ziyaret hakkı tanıdığından kısmi kullanım iadesi yapılmaz. Bir iş ortağı mekânı geçerli bir avantajı makul olmayan biçimde reddederse destekle iletişime geçin. Durumu inceleyecek ve kendi takdirimize göre bir iyi niyet kuponu veya iade düzenleyeceğiz.

4. Hediye Pass'ler

Hediye Pass'ler, bireysel Pass'lerle aynı kurallara tabidir. Alıcının etkinleştirmesi süreyi başlatır ve etkinleştirme öncesi cayma hakkı, asıl satın alana aittir.

5. Ödeme hataları

Mükerrer ücretlendirmeler, hileli işlemler ve işlemci hataları her zaman iade edilebilir. Sipariş referansıyla destekle iletişime geçin.

6. Olağanüstü durumlar

Kontrolünüz dışındaki büyük aksaklıklarda (örneğin sınır kapanması veya seyahati etkileyen doğal afet), iade veya tarih değiştirme taleplerini duruma göre ele alırız.

7. Anlaşmazlıklar

Bizim ele alışımızdan memnun kalmazsanız, konuyu Karadağ tüketici koruma makamına taşıyabilirsiniz. Yargı yetkisi ve anlaşmazlık mercii, hukuki inceleme sırasında Hizmet Şartları'nda kesinleştirilecektir.